Konto löschen

Wenn Sie AITourPilot nicht mehr nutzen möchten, können Sie die Löschung Ihres Kontos und der zugehörigen Daten auf zwei Wegen beantragen:

Option 1: Löschung in der App (empfohlen)

1. Öffnen Sie die AITourPilot-App
2. Tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilsymbol
3. Gehen Sie zu Einstellungen > Konto
4. Tippen Sie auf Konto löschen
5. Bestätigen Sie die Löschung in der Aufforderung

Ihr Konto wird innerhalb von 30 Tagen endgültig gelöscht.

Option 2: Löschung per E-Mail beantragen

Wenn Sie keinen Zugriff auf die App haben, senden Sie eine Löschungsanfrage an:

Wir bearbeiten Ihre Anfrage und bestätigen die Löschung innerhalb von 30 Tagen.

Welche Daten gelöscht werden

Folgende Daten werden dauerhaft entfernt:

• Ihre Konto-E-Mail und Ihr Anzeigename
• Alle Gesprächsprotokolle und Zusammenfassungen
• Gesprächs-Memory-Snapshots, die für die Kontextspeicherung verwendet werden
• Ihre gesamte Museumsbesuchshistorie

Welche Daten aufbewahrt werden

Aus rechtlichen und betrieblichen Gründen werden folgende Daten aufbewahrt:

• Anonymisierte Audit-Logs: Erforderlich zur Sicherheit und Betrugsprävention. Diese Logs enthalten keine persönlichen Kennungen und werden bis zu 12 Monate aufbewahrt.
• Aggregierte, anonyme Nutzungsstatistiken: Verwendet zur Produktverbesserung. Diese enthalten keine Informationen, die Ihnen zugeordnet werden können.
• Finanzunterlagen: Sofern Sie Käufe getätigt haben, werden Transaktionsdaten gemäß dänischem Buchhaltungsrecht für 5 Jahre aufbewahrt.

Fragen?

Kontaktieren Sie unser Datenschutzteam unter privacy@aitourpilot.com oder per Post: