Deutsch
EnglishMehr als nur wissen, wohin Besucher gehen. Verstehen, was sie neugierig macht.
Besucher, die mit einem Guide sprechen, hinterlassen etwas, das eine Besucherzahl nicht erfassen kann: die Fragen, die sie wirklich hatten, im Raum, mit eigenen Worten.
Jede Frage sagt Ihnen etwas.
Jeder Besucher, der mit Henry spricht, sagt Ihnen, was er wissen wollte, mit eigenen Worten, und daraus entsteht Tag für Tag ein Bild davon, was Ihre Sammlung tatsächlich neugierig macht.
Eine Besucherbefragung erreicht nur den Bruchteil, der stehen bleibt, um sie auszufüllen, und fragt beim Hinausgehen – wenn die Frage vor dem Objekt längst verflogen ist.
Eine Frage an Henry kommt umgekehrt zustande: ungefragt, im Raum, in dem Moment, in dem sie jemandem einfällt. Niemand muss angehalten werden, nichts muss ausgeteilt werden.
Was macht Besucher neugierig?
Die Fragen selbst, so wie sie gestellt wurden.
Welche Werke erzeugen Fragen?
Und an welchen bleibt niemand stehen.
Welche Geschichten fesseln?
Wo ein Gespräch weitergeht – und wo es endet.
Wo verbringen Besucher Zeit?
Nicht nur, wo sie gehen, sondern wo sie bleiben und fragen.
Was lässt sie weitergehen?
Die Frage, die in den nächsten Raum führt.
Vom Besuchergespräch zur Erkenntnis fürs Museum.
- Ein Besucher fragt
- →
- Henry antwortet
- →
- Das Gespräch wird als Text festgehalten
- →
- Das Museum liest, was seine Besucher wollten
Henry ist ein sprechender KI-Guide. Gespräche werden als Text festgehalten, nie als Tonaufnahme, und liegen in der EU. Was das Museum liest, ist anonym – die Fragen, nicht die Personen, die sie stellten. Nichts davon hängt von Kameras oder Scannen ab, und kein einzelner Besucher wird durch Ihr Haus verfolgt.
Erkenntnis in Handeln verwandeln.
Jedes Museum achtet auf etwas anderes, deshalb wird das gemeinsam mit Ihnen eingerichtet statt fertig übergeben: welche Fragen Sie sehen wollen, wie sie gruppiert werden, was in Ihrem Haus zählt.
Es ist ein Gespräch, kein Lastenheft. Wir bringen einen Ausgangspunkt mit, und Sie sagen uns, was sich ändern soll.
- Die Vermittlung schärfen, wo Besucher immer wieder dasselbe fragen
- Herausfinden, welche Geschichten fesseln – und sie anderswo nutzen
- Verstehen, wofür Ihr Publikum gekommen ist, in seinen eigenen Worten
- Echte Besucherfragen in die Ausstellungsplanung einbringen
- Sehen, an welchen Objekten vorbeigegangen wird
Die Route, die Sie entworfen haben, und die, die gegangen wurde.
Sie entwerfen eine Route durch das Haus. Mit Indoor-Positionierung über das hauseigene WLAN können Sie zusätzlich ablesen, welche Route Ihre Besucher tatsächlich gegangen sind. Henry weiß ungefähr, wo ein Besucher steht – damit können Ihre Kuratoren Routen festlegen und dann sehen, wie Menschen sich wirklich bewegt haben: wo sie verweilten, wo sie abwichen, woran sie vorbeigingen.
Das erlaubt ihm auch, einen Raum von sich aus zu eröffnen, statt auf eine Frage zu warten – so bekommt auch der Besucher eine, dem keine einfällt.
Indoor-Positionierung wird gemeinsam mit dem Museum aufgebaut, im hauseigenen Netzwerk, als Teil eines Pilotprojekts. Jedes Haus ist anders, deshalb wird sie für Ihres eingerichtet, nicht einfach zugeschaltet.
- Von Kuratoren festgelegte Routen und geführte Wege
- Ein Rückblick darauf, wie Besucher sich tatsächlich bewegten
- Raumbewusste Eröffnungen, damit niemand vor einem leeren Blatt steht
- Keine Kameras, kein namentlich verfolgter Besucher im Haus
Sehen Sie, was Ihre Besucher Ihnen erzählen könnten.
Dreißig Minuten, um festzulegen, was Sie über Ihre Besucher wissen wollen. Dann bauen wir es, testen es mit echten Besuchern und geben Ihnen die Fragen zurück, die sie stellten, mit eigenen Worten.